+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Процедура возврата товара

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Процедура возврата товара

Мы позаботились о том, чтобы вернуть вещи было также просто, как и купить новые! Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства отсутствуют следы эксплуатации и носки, присутствует оригинальная и неповрежденная упаковка и ярлыки , а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Обращаем внимание, что конкретные сроки возврата зависят от Вашего банка и не подлежат контролю с нашей стороны. Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту или реквизиты, с которых была предоплата. Возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Уважаемые покупатели! Парина, д.

Обмен и возврат товара

Многие потребители нашей страны не знают своих юридических прав. Последние поправки вносились в году. В этом правовом акте детально изложены права и обязанности обеих сторон продавца и покупателя и способы урегулирования спорных вопросов.

Однако существует ряд товаров, которые не подлежат возврату, но продавец всё равно несёт ответственность за продажу некачественной продукции. Если товар не подошел вам по размеру, расцветке, фасону, вы можете вернуть его в течение 14 дней.

Все товары можно разделить на две категории: надлежащего и ненадлежащего качества. Возврат товара в РФ должен производиться в определённые сроки и с соблюдением соответствующих правил. Если вы не имеете претензий к качеству, но купленная продукция не подходит вам по размеру, фасону, расцветке, габаритам, форме, комплектации или потребительским качествам, вы можете возвратить её продавцу или потребовать обмена.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества гарантировано законом ст. Вернуть непродовольственный товар надлежащего качества можно в дневный срок после его приобретения день, в который была совершена покупка, не учитывается. Если у продавца нет в наличии аналогичной продукции, покупатель вправе требовать другой товар с возвращением части денег если этот товар дешевле или с доплатой если товар дороже.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества. Если у продавца нет в наличии аналогичной продукции, то покупатель вправе требовать возвращения денежной суммы уплаченной за этот товар в полном объёме.

Возврат денежных средств оплаты должен быть произведён в трёхдневный срок. В случае приобретения какой-либо продукции в интернет-магазине дистанционно действуют немного другие правила. От купленного товара потребитель может отказаться до того, как он его получил в любое время , или в семидневный срок после получения. Если продавец не уведомил покупателя о действующих правилах, то этот срок автоматически продлевается до трёх месяцев.

При обнаружении дефектов в товаре вы можете потребовать его обмена, ремонта или возврата потраченных денег. Если обнаруженные недостатки не были оговорены при совершении покупки, потребитель может требовать:. Покупатель может предъявить требования не только продавцу, но и производителю товара. Кроме того, покупатель вправе ст. Возврат товара происходит за счёт и по требованию продавца. Срок, в который покупатель может вернуть обменять товар, указан в гарантийном талоне. Возврат технически сложных товаров при обнаружении недостатков производится в дневный срок.

Возврат бракованных товаров, причисленных к категории технически сложных, необходимо произвести в дневный срок после совершения покупки. Если этот срок истёк, требования покупателя считаются обоснованными в трёх случаях:.

Качество возвращаемого товара проверяется в присутствии потребителя. В том случае, когда продавец считает претензии к качеству необоснованными, он вправе произвести экспертизу. Экспертные работы производятся за счёт продавца. Порядок действий при возврате товара простой: необходимо прийти в магазин с товаром и кассовым чеком и обратиться непосредственно к продавцу, который продал товар или к менеджеру по продажам с соответствующим требованием.

В случае отказа принимать у вас товар следует оформить претензию в письменном виде; в этом документе продавец должен поставить свою подпись.

Если и после этого продавец отказывается расторгать сделку купли-продажи или обменивать товар, единственный реальный способ решения проблемы — обратиться с соответствующим исковым заявлением в суд.

Не забывайте, что необоснованный отказ — это причинение морального ущерба, возмещение которого также нужно требовать в судебном порядке. Обмену и возврату не подлежат средства личной гигиены, медикаменты, продукты и другие категории товаров. Потребительский спрос растёт с каждым годом — россияне покупают всё больше товаров, но далеко не всегда эти покупки удачны.

Поэтому не стоит забывать: всегда можно осуществить обмен или возврат товара, если это не противоречит действующему законодательству. Мною был приобретен телефон 14 марта г. Екатеринбург ул Сиреневый бульвар 2. Вернули его в первых числах мая и уже 10 мая отнесен обратно в салон с той же проблемой. Продавец без бейджика сказал нам ваш аппарат не нужен, хотите подарите его кому нибудь, а отсавите еще и денег принесешь за хранение.

Я в недоумении на переход на ТЫ спросила почему вы хамите и дайте мне жалобную книгу. Вначале мне отказали, а потом открыли на пустой странице и швырнули. Я попросила представиться продавца, он сказал что зовут его Фомин Александр. Это не первый случай хамского отношения в данном салоне к посетителям, в том числе и от девушек. Телефон стоит рублей!! И он большую часть времени более тридцати дней находится в салоне Евросеть!!!

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Содержание 1 Возврат товара надлежащего качества 2 Возврат товара ненадлежащего качества 3 Возврат технически сложного товара 4 Не подлежащие возврату обмену товары.

Отсутствие чека не может стать причиной для отказа в возврате товара. Если экспертиза определит, что продукт надлежащего качества или повреждения получены по вине потребителя, расходы на проведение экспертизы должен возместить покупатель. Поделиться: Facebook. Как составить претензию на некачественный товар?

Как написать заявление на возврат денег за товар? Как вернуть излишне перечисленные денежные средства? Как происходит возврат денег покупателю при безналичном расчете? Лариса Витальевна says:. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Многие потребители нашей страны не знают своих юридических прав. Последние поправки вносились в году. В этом правовом акте детально изложены права и обязанности обеих сторон продавца и покупателя и способы урегулирования спорных вопросов. Однако существует ряд товаров, которые не подлежат возврату, но продавец всё равно несёт ответственность за продажу некачественной продукции. Если товар не подошел вам по размеру, расцветке, фасону, вы можете вернуть его в течение 14 дней.

Условия обмена и возврата

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара

Вчера купили клавиатуру для компьютера за р. После ухода курьера поняли, что одна клавиша залипает. Сразу позвонили и отправили на электр. Должны ли мы актировать состояние товара на момент передачи, правомочны ли действия магазина в данном случае экспертиза, 10 дней на возврат. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать?

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине?

Товар купленный в нашем интернет-магазине сертифицирован. Гарантия на продукцию составляет от дней со дня покупки.

Процедура возврата товара

Процедура возврата товаров. При возврате непроданных или возвращенных клиентом товаров на склад проверить состояние возвращаемых товаров, а также целостность их упаковки. Проверить фактическое соответствие наименований и количества возвращаемых товаров перечню, указанному в накладной. В случае расхождений фактического наличия и списка товаров в накладной, включая количество, вернуть накладную на переоформление. Проверить правильность оформления накладной со стороны сотрудника Предприятия, который возвращает товары.

Права потребителя при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Для этого напишите название необходимой бумаги или опишите ситуацию в онлайн-форме или по нашим телефонам. Мы готовы проконсультировать и оказать помощь в оформлении любого юридического документа, однако наиболее востребованными на сегодняшний день выступают такие формы документации:Договора уступки составляются в качестве соглашения о добровольной передаче прав на имущество другому человеку.

Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения. I accept I decline. Юрист Онлайн - это проект для граждан нуждающихся в юридической консультации, а также для юристов желающих найти новых клиентов и эффективно с ними взаимодействовать.

О правах потребителя при возврате денег и обмене некачественной продукции, товаров надлежащего качества и технически сложных товаров читайте.

Как оформить возврат от покупателя

Юридическая консультация онлайн - это удобная услуга с помощью которой вы можете решить юридические вопросы, не выходя из дома. Мы находимся в Днерпоетеровске, а вы можете быть в любой точке мира и все равно получите качественный ответ. Вот что такое юридическое консультирование онлайн. Вам доступна не только консультация юриста онлайн и без регистрации.

Разбор ДТП с юристом. Оспаривание виновности в ДТП, обжалование постановлений ГИБДД в суде. Занижение, отказы по КАСКО, ОСАГО. Ведение дела в суде.

Максимальный показатель (5 звёзд) присваивается дипломированным специалистам на момент регистрации. Виртуальный статус совпадает с фактическим. Перед тем как задать вопрос юристу пользователям удобно просмотреть ранее опубликованные вопросы, найти интересующие ответы.

Перед отправкой вопроса, внимательно прочитайте его еще раз и исправьте неточности, которые были допущены во время написания. В кратчайшие сроки опытный юрист, находящийся онлайн на сайте, даст ответ со ссылкой на действующую законодательную базу России.

Пижама, туника, ночная сорочка, плед, костюм домашний, халат, пеньюар, футболка, майка, шорты, брюки, платье, трусы, боксеры, одежда для детей от 0 до 2 лет. О том, какие товары нельзя вернуть или обменять можете почитать .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. podershandcur1979

    Надо глянуть

  2. mauschemanol1967

    Считаете себя современным человеком и хотите знать всё, о товарах и услугах которыми сегодня изобилует потребительский рынок? Посетите наш web-сайт, где есть множество статей, прочитав которые вы узнаете мнение профессионалов практически о любом товаре современного рынка.

  3. Мирон

    вааа что творится а

Пошаговая инструкция для регистрации ИП

Пошаговая инструкция для регистрации ООО

Ведение бухгалтерии ИП

Ведение бухгалтерии ООО

Расчет налогов на УСН и формирование платежек

Кадровый учет

Формирование отчетности в ПФР и онлайн-отчетность

Формирование отчетности ИП и онлайн-отчетность

Расчет и оплата патента

Расчет и оплата торгового сбора

Интернет-бухгалтерия "Мое дело"

Расчет налогов на ЕНВД и формирование платежек

Формирование отчетности в ФНС и онлайн-отчетность

Формирование отчетности УСН и онлайн-отчетность

Формирование отчетности в ФСС и онлайн-отчетность

Расчет налогов в ФНС и формирование платежек

Формирование отчетности ЕНВД и онлайн-отчетность

Сотрудники: расчет налогов и формирование отчетности

Формирование отчетности ООО и онлайн-отчетность

Налогообложение УСН (регистрация, переход на УСН)

Налогообложение ЕНВД (регистрация, переход на ЕНВД)

Расчет налогов ООО и формирование платежек

Расчет налогов ИП и формирование платежек

Ведение КУДИР электронно