+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Реклама госуслуг в электронном виде

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Реклама госуслуг в электронном виде

Смешанные чувства вызывает недавнее решение Минкомсвязи РФ потратить в году на рекламу электронных госуслуг федеральные субсидии, выделяемые регионам для развития информационного общества. По словам представителей ведомства, объем планируемого финансирования может превысить миллионов рублей. С одной стороны, инициатива вполне обоснована. С другой стороны, предлагаемая мера явно запоздала. Уж слишком мало времени остается до упомянутого выше дэдлайна и слишком велик отрыв от контрольного показателя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ставрополь, ул.

Министерство сельского хозяйства

Смешанные чувства вызывает недавнее решение Минкомсвязи РФ потратить в году на рекламу электронных госуслуг федеральные субсидии, выделяемые регионам для развития информационного общества. По словам представителей ведомства, объем планируемого финансирования может превысить миллионов рублей.

С одной стороны, инициатива вполне обоснована. С другой стороны, предлагаемая мера явно запоздала. Уж слишком мало времени остается до упомянутого выше дэдлайна и слишком велик отрыв от контрольного показателя. Поэтому вряд ли стоит рассчитывать на достижение поставленной президентом цели за оставшийся год. Впрочем, тут не всё однозначно.

Ведь, согласно ежегодным исследованиям Росстата, доля граждан, пользующихся электронными госуслугами, растет необходимыми темпами. С этой точки зрения субсидирование рекламы электронного правительства выглядит избыточной мерой — показатели и так выполняются, зачем же тратить на это дополнительные бюджетные средства? В качестве причины такого решения можно предположить следующее.

Возможно, скепсис в отношении росстатовских данных, который неоднократно высказывала отраслевая общественность, наконец-то передался и руководству федерального IT-ведомства. И вот уже замминистра Алексей Козырев в недавнем интервью , говоря о состоянии дел с выполнением го указа, апеллирует вовсе не к Росстату, а исключительно к статистике регистрации граждан в ЕСИА — показателю гораздо более достоверному.

И тут действительно возникает повод для экстраординарных мер. Если рассматривать задачу в маркетинговых категориях, для достижения искомого процентного показателя предстоит всего за год увеличить проникновение продукта более чем в три! Если это осуществится, мы станем свидетелями беспрецедентного маркетингового кейса!

История маркетинга, конечно, знает примеры взрывного распространения так называемых самопродающихся продуктов. Значит ли это, что инициатива Минкомсвязи лишена смысла? Напротив, хочется надеяться, что благодаря ей будет положено начало действительно системному продвижению электронных госуслуг в регионах. При этом имеет смысл обратить внимание на предыдущий опыт такого продвижения и разобраться в причинах его низкой эффективности, чтобы не повторить старых ошибок. Нельзя сказать, что продвижению электронных госуслуг в предыдущие годы уделялось мало внимания.

Скорее наоборот— пожалуй, нет такого региона, где не проводились бы соответствующие рекламные кампании. Однако в чём именно они состояли? Спектр используемых инструментов был не слишком широк, но достаточно стабилен. Это, во-первых, размещение разных материалов в местах оказания услуг: буклетов, плакатов, видеороликов.

В-третьих, разного рода интерактивные мероприятия от компьютерного ликбеза до всяческих конкурсов. Среди прочего можно назвать наружную рекламу, промоутеров и даже робкие попытки онлайн-маркетинга, о чем подробнее поговорим чуть ниже. Оно, казалось бы, и логично — предлагать электронные госуслуги тем, кто по старой многолетней привычке ходит в суровые казенные дома, простаивает часы в очередях и терпит все прихоти бумажно-бюрократической рутины.

Именно до них, самых страждущих, нужно в первую очередь донести свет электронного правительства! В какой-то момент они неизбежно заметят развешанные по стенам плакаты портала госуслуг, а затем… Реальность, однако, оказалась куда прозаичнее подобного просвещенческого пафоса. В социологии существует закон распространения инноваций — так называемая кривая Роджерса. Она показывает, что любая инновация а портал госуслуг, безусловно, является таковой , распространяясь в обществе, проходит через ряд социальных групп.

Это социально и экономически активные люди преимущественно молодого поколения. Однако именно эти люди выступают, с одной стороны, своего рода фильтром, а с другой, проводниками инноваций для социума. От их пользовательского опыта зависит, насколько успешно будет происходить дальнейшее проникновение инновации в массы.

Её, как правило, образуют люди старших возрастов, обладающие низкой социально-экономической мобильностью и часто находящиеся на социальном иждивении. Вывод напрашивается сам собой — продвижение электронного правительства началось у нас не с того края. Цена этой методологической ошибки — тот низкий процент проникновения электронных госуслуг, который мы имеем сегодня.

Может быть, не будучи охваченными рекламой, они освоили электронные госуслуги по собственной инициативе, так сказать, в силу природной любознательности? Увы, вряд ли. На память приходит недавний эпизод с одного из региональных IT-форумов. Идет панельная дискуссия по теме электронного правительства. Как показывают слова яндексовского менеджера, надеяться на естественное освоение ими портала не приходится.

Вероятно, им и без того есть, чем заняться, осваивая различные IT-сервисы, коих сегодня легион. Уж слишком много претендентов на их внимание среди компаний, понимающих социальную механику инноваций. Ценность указанной аудитории для продвижения электронного правительства состоит еще и в том, что именно на молодые возрастные категории приходится основной объем потребления госуслуг. Оформление паспортов и прочих документов, получение образования, вступление в брак, приобретение авто и недвижимости, рождение и воспитание детей — через все эти ситуации, требующие обращения за госуслугами, человек проходит в относительно молодом возрасте.

А это значит, что именно данная аудитория максимально заинтересована в том, чтобы упростить для себя получение госуслуг и освоить инструменты, позволяющие это сделать. Глядя правде в глаза, стоит признать, что ядро нынешней базы ЕСИА составляют лица, зарегистрированные преимущественно административными методами.

Очевидно, чтобы направить дальнейшее продвижение электронных госуслуг в эффективное русло, нужно сосредоточиться на указанной выше целевой аудитории.

При этом нужно выбрать те инструменты коммуникации, которые максимально её охватывают. Думаю, не открою Америки, если скажу, что таковыми в первую очередь выступают средства онлайн-маркетинга. Искомая аудитория, действительно, не просто присутствует, а буквально живет в онлайне.

К сожалению, на сегодняшний день трудно привести сколь-нибудь состоятельные примеры онлайн-продвижения госуслуг в практике российских регионов.

Как правило, здесь всё ограничивается лишь размещением веб-баннеров на популярных региональных ресурсах. На фоне современных технологий интернет-продвижения это выглядит слишком архаично и малоэффективно. Ничуть не лучше обстоят дела и с продвижением в социальных сетях, о чем подробно велась речь ранее. Несмотря на обилие региональных сообществ, посвященных госуслугам, на профессиональные SMM-проекты решились очень немногие регионы, среди которых, пожалуй, можно выделить Москву и Камчатский край.

Прочие региональные сообщества либо пребывают в летаргии, либо работа в них ведётся настолько фрагментарно и непрофессионально, что скорее дискредитирует, нежели продвигает идею электронного правительства.

Кстати, именно через соцсети эффективней всего проводить те самые конкурсы для школьников, которые упоминал Алексей Козырев в упомянутом выше интервью. А организаторы конкурса при этом освобождаются от муторного наведения мостов с региональным Минобром те, кто сталкивался, поймут. Помимо SMM для успешного онлайн-продвижения регионам предстоит освоить еще целый ряд современных маркетинговых инструментов.

Это контекстная и таргетированная реклама, еmail- и контент-маркетинг, посадочные страницы и веб-аналитика. Но об этом несколько позже. Вернёмся, однако, к инициативе Минкомсвязи, которая и послужила главным поводом для написания данного текста. Хотелось бы назвать ряд связанных с ней рисков, которые видятся с точки зрения личного маркетингового опыта, накопленного, в том числе, в области продвижения электронных госуслуг.

Итак, риск первый — контрольные показатели. Но и маркетинг — это не магия, а прикладная дисциплина, оперирующая объективными категориями. Существуют многократно проверенные коэффициенты так называемых коммуникационных воронок, которые действуют как в онлайне, так и в офлайне. Целевые показатели, выставленные без их учета, будут не рабочим мерилом эффективности, а абстрактными безответственными цифрами. Вместо выверенной маркетинговой работы мы получим поток административных мероприятий добровольно-принудительного действия, о которых уже говорилось выше.

Сиюминутный эффект, достигнутый ими, рискует обернуться долгосрочным шлейфом негативного отношения граждан не только к госуслугам, но и к государству в целом.

Риск второй — кадры. О необходимости привлечения профессиональных маркетологов к задачам продвижения э-правительства говорилось еще в прошлом году. В отдельных региональных IT-ведомствах за это время действительно появились штатные маркетологи и даже целые подразделения, ответственные за рекламу электронных госуслуг. Тем не менее, в массе ситуация остается прежней — в распоряжении большинства регионов таких специалистов нет. При этом надо чётко понимать следующее. Было бы наивно ожидать от штатного сотрудника или даже подразделения выполнения всего объема работ по продвижению электронного правительства в регионе.

Да, некоторые работы они могут выполнять самостоятельно, но главная их функция — квалифицированная постановка задач для привлекаемых внешних подрядчиков и контроль их результативности. Отдельно стоит сказать о самих подрядчиках. Очевидно, что сфера электронного правительства обладает немалой спецификой. Отдать продвижение госуслуг особенно в онлайне на откуп рекламному агентству, не отличающему федеральные услуги от муниципальных, а упрощенную учетную запись ЕСИА от подтвержденной, значит с большой вероятностью провалить проект.

Маркетинговых подрядчиков, знающих тему госуслуг, что называется, изнутри, по всей стране буквально единицы.

И это еще раз диктует необходимость присутствия в IT-ведомствах квалифицированных маркетологов, которые наряду с постановкой и контролем задач передавали бы подрядчикам экспертизу в сфере госуслуг для более эффективной их работы.

Идем дальше, риск третий — статистика и аналитика. Стоит ли говорить, что не может быть эффективного маркетинга без оперативного отслеживания его результатов. Только видя актуальную статистику трафика, регистраций, заявок, можно корректировать и настраивать применяемые инструменты, добиваясь их максимальной результативности. Что мы имеем сегодня в этом отношении? Если раньше регионы могли получать статистику регистраций в ЕСИА еженедельно, то с сентября сего года данный отчет стал выпускаться лишь раз в месяц.

Столь большой интервал является абсолютно неоперабельным даже для офлайн-методов, не говоря уже об онлайне, где нормой является статистика в реальном времени. Крайне болезненная тема — веб-аналитика. В лучшем положении тут регионы, имеющие собственные порталы госуслуг. Регионам, вынужденным продвигать региональные сегменты ЕПГУ, повезло и того меньше. Они лишены даже подобной усеченной статистики, а стандартизованного механизма доступа к веб-аналитике ЕПГУ не существует, хотя чисто технически задача тривиальна.

В таких условиях применение онлайн-маркетинга становится, мягко говоря, затруднительным. И, наконец, риск самый критичный и глобальный — качество продукта. Ни для кого не секрет, что в текущем виде наши электронные госуслуги, дипломатично выражаясь, не вполне совершенны. Об этом можно судить, например, по тому потоку критики от граждан, который ежедневно выплескивается на страницу ЕПГУ в Facebook.

К чести её администраторов, следует признать, что они научились неплохо работать с этим негативом. Но что будет, если его объём намного возрастет в результате форсированной накачки, которая увеличит количество пользователей портала в несколько раз?

Правительство Саратовской области

Репозиторий Минкомсвязи России. Возможности граждан при регистрации в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства. Возможности регистрации и подтверждения личности на портале gosuslugi. Памятка по работе с Единым порталом государственных и муниципальных услуг. Методические рекомендации по информированию граждан о преимуществах получения госуслуг в электронном виде. Регион сохраняет лидирующие позиции по электронным услугам.

Что такое "ГОСУСЛУГИ"? Основные функции портала.

Электронный документ будет составлен в соответствии с действующими нормами законодательства, по которым происходит рассмотрение и обработка заявлений граждан в госинстанции. Это связано с тем, что граждане стали намного чаще пользоваться государственными онлайн-услугами, оценив их удобство и скорость. Благодаря онлайн-приемной каждый участник дорожного движения вправе подать заявление на имя одного из руководителей департамента ОБДД Обеспечение безопасности дорожного движения или к отделениям госавтоинспекции субъектов РФ.

Муниципальное автономное учреждение дополнительного образования. Что такое ЕПГУ? ЕПГУ Единый портал государственных и муниципальных услуг — федеральная государственная информационная система. Она обеспечивает доступ физических и юридических лиц к сведениям о государственных и муниципальных учреждениях и организациях, и оказываемых ими услугах в электронном виде. Основные функции портала. Что означает получение государственных и муниципальных услуг в электронном виде? Раньше, чтобы получить государственную услугу, гражданин приходил в государственное учреждение.

Министерство связи и массовых коммуникаций России объявило о проведении конкурса на продвижение госуслуг среди населения страница конкурса на портале Госзакупок.

Правила дизайна Единого портала Госуслуг Материалы. Маркетинговые материалы. Диалоги Руководства и справочники Руководство по использованию бренда Руководство по использованию упрощённых наименований Руководство по коммуникации в соцсетях Руководство по организации интервью и предоставлению комментариев Руководство по созданию sms-рассылок Руководство по созданию новостных материалов Руководство по созданию описания услуг в электронной форме Руководство по созданию статей Руководство по созданию электронных писем Аудиоролики Ростовская область.

Реклама госуслуг в электронном виде

С мая по ноябрь представители ведомств выезжали в отдаленные поселки и города Республики Карелия. Рассказать о проделанной работе и её итогах мы попросили заместителя министра Дмитрия Сергеевича Кислова. Сегодня можно экономить свое время, заказывая необходимые документы без очередей через интернет.

Время проверки занимает не более 15 мин;. После совершения вышеуказанных операций вы сможете получать электронные услуги.

Продвижение госуслуг: как не наступить на старые грабли

Ваше мнение поможет сделать электронные услуги лучше — опрос займет 5 минут. Личный кабинет. Введите название услуги или ведомства. Рекомендуем для жителей Республики Татарстан Проверка штрафов. Справка об отсутствии судимости.

Минкомсвязи заплатит тому, кто заставит население полюбить электронные госуслуги

Она гораздо дешевле "Станции" "Яндекс" представил новую умную колонку. N 328-ФЗ "О службе в органах принудительного исполнения Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"Федеральный закон от 1 октября 2019 г.

Бесплатные консультации проведут юристы для малоимущих граждан Беларуси 26 июня. Отметим, такие же консультации для малоимущих адвокаты планируют также провести 1 октября по случаю Дня пожилых людей и 29 ноября по случаю Дня юриста. Комитеты по труду, занятости и социальной защите облисполкомов (Минского горисполкома) являются структурными подразделениями соответствующих облисполкомов (Минского горисполкома), и входят в систему Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь.

Документ направлен на реализацию концепции развития механизмов предоставления госуслуг в электронном виде, отмечается на.

Как подать уведомление в фмс в электронном виде через госуслуги

Это поможет при оказании вам юридической помощи пойти по наиболее верному пути. Консультация юриста по телефону не будет стоить вам .

При необходимости выезжаю в самые отдаленные города нашей страны и города Российской Федерации. Веду гражданские, уголовные, административные, хозяйственные (экономические), земельные, наследственные, трудовые, семейные, жилищные споры, а также работаю по спорам ГАИ, при дорожно-транспортных происшествиях - ДТП, нарушении ПДД, дела связанные с авторскими правами и интеллектуальной собственностью.

Подготовка Исков, Мировых соглашений и Договоров. Наиболее распространенным на сегодняшний день способом разрешения тех или иных споров, которые не предусматривают возможности урегулирования в досудебном порядке посредством проведения мирных переговоров, является подача искового заявления на рассмотрение в суд. Несмотря на то, что действующее законодательство Российской Федерации предполагает возможность свободного изложения требований в иске, исковые заявления должны содержать определенный комплекс данных и доводов, имеющих реальное обоснование в виде существующих на момент подачи иска доказательств, и оформляться в установленной форме.

Важным требованием к составлению при исковых заявлениях является соблюдение аргументированной сути иска.

Из представленных Вами условий задачи Вы вправе расторгнуть договор об обучении. Если Ваш вопрос в ином Вы всегда сможете записаться на консультацию по номеру 8-499-322-15-06Добрый день.

Здесь Вы можете получить онлайн юридическую консультацию бесплатно - Вам ответит опытный юрист высокой категории.

Ответы юристов 0 Консультация юриста в Минске онлайн.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Государственные услуги в электронном виде. Пошаговая инструкция.
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пимен

    бутар, сказка для дитей...........

  2. millrodha

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. Аристарх

    Одному богу известно!

  4. Савелий

    Не знаю, что тут такого нового и интересного, без сомнения полезно, но всё-таки вторично…

  5. Ганна

    По моему мнению Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

Пошаговая инструкция для регистрации ИП

Пошаговая инструкция для регистрации ООО

Ведение бухгалтерии ИП

Ведение бухгалтерии ООО

Расчет налогов на УСН и формирование платежек

Кадровый учет

Формирование отчетности в ПФР и онлайн-отчетность

Формирование отчетности ИП и онлайн-отчетность

Расчет и оплата патента

Расчет и оплата торгового сбора

Интернет-бухгалтерия "Мое дело"

Расчет налогов на ЕНВД и формирование платежек

Формирование отчетности в ФНС и онлайн-отчетность

Формирование отчетности УСН и онлайн-отчетность

Формирование отчетности в ФСС и онлайн-отчетность

Расчет налогов в ФНС и формирование платежек

Формирование отчетности ЕНВД и онлайн-отчетность

Сотрудники: расчет налогов и формирование отчетности

Формирование отчетности ООО и онлайн-отчетность

Налогообложение УСН (регистрация, переход на УСН)

Налогообложение ЕНВД (регистрация, переход на ЕНВД)

Расчет налогов ООО и формирование платежек

Расчет налогов ИП и формирование платежек

Ведение КУДИР электронно